1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Waren über cedarwoven.com. Das Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland.
Über unseren Online-Shop werden insbesondere Produkte aus den Bereichen Innen- und Außenmöbel, Möbelzubehör und Aufbewahrung angeboten. Diese AGB regeln die Nutzung der Website sowie die wesentlichen Bedingungen für Bestellung, Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen in Deutschland. Zwingende gesetzliche Vorschriften und gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.
2. Nutzung der Website und Nutzerangaben
Bei der Nutzung der Website und bei einer Bestellung sind die für die jeweilige Nutzung oder Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
Sofern auf der Website eine Nutzerkonto-Funktion angeboten wird, sind die hierfür verwendeten Zugangsdaten angemessen zu schützen und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu sichern.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden. Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die darauf gerichtet sind, die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße technische Funktion der Website zu beeinträchtigen.
Wir können im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene Maßnahmen ergreifen, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung bestehen oder die Sicherheit beziehungsweise der ordnungsgemäße Betrieb der Website gefährdet wird.
3. Produkte, Produktdarstellung und Verfügbarkeit
Auf den jeweiligen Produktseiten werden die wesentlichen Informationen zu den angebotenen Produkten bereitgestellt. Dazu können insbesondere Produktbezeichnung, Beschreibung, Abbildungen, Ausstattungsmerkmale, Preis und verfügbare Varianten gehören.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben, Oberflächen oder Strukturen auftreten. Solche Darstellungsunterschiede ändern nichts an den vereinbarten wesentlichen Eigenschaften des Produkts.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Eine Darstellung eines Produkts auf der Website stellt keine Garantie für eine dauerhafte Verfügbarkeit dar.
Es gelten die Preis- und Produktinformationen, die im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.
Die in unserem Shop angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Für Lieferungen nach Deutschland werden die erforderlichen zollbezogenen Abläufe durch die jeweils eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt. Nach den für unser Angebot vorgesehenen Versandbedingungen müssen Verbraucher normalerweise keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen zusätzlichen Kosten bei der Lieferung entrichten.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Sie können die gewünschten Produkte über die vorgesehenen Funktionen unseres Online-Shops auswählen und in den Bestellprozess übernehmen.
Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die wesentlichen Angaben Ihrer Bestellung zu überprüfen und Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab, soweit im jeweiligen Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.
Der Zugang Ihrer Bestellung wird elektronisch bestätigt. Diese Bestätigung stellt nicht in jedem Fall bereits die Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch die Bereitstellung beziehungsweise den Versand der bestellten Ware annehmen, soweit sich aus dem jeweiligen Bestellprozess nichts Abweichendes ergibt.
Kann eine Bestellung beispielsweise aufgrund fehlender Verfügbarkeit oder einer nicht erfolgreich bestätigten Zahlung nicht weiterbearbeitet werden, werden Sie hierüber im Rahmen der verfügbaren Kontaktmöglichkeiten informiert.
Die für den Vertragsschluss geltenden Vertragsbestimmungen und diese AGB sollen Ihnen bei Vertragsschluss in einer Form zur Verfügung stehen, die Sie speichern und wiedergeben können.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Folgende Zahlungsmethoden werden angeboten:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode kann von den jeweiligen Bedingungen des Bestell- und Zahlungsprozesses abhängen.
Die Zahlung muss erfolgreich bestätigt werden, damit die Bestellung vollständig weiterbearbeitet und für den Versand vorbereitet werden kann. Kann eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt werden, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung ausgesetzt werden.
Zusätzliche Zahlungsgebühren werden nicht berechnet, soweit im Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben und dies gesetzlich zulässig ist.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen in Deutschland.
Für den Versand gelten folgende Bedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 83,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 15,00 € an.
- Ab einem Bestellwert von 83,99 € erfolgt der Versand kostenfrei.
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Bestellbestätigung.
- Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag zur Bearbeitung eingeplant.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
- An Feiertagen eingehende Bestellungen werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
- Als Versanddienstleister können DHL, UPS und USPS eingesetzt werden.
- Die übliche Transportzeit beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister etwa 6–12 Werktage.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Die Transportzeit beginnt grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Nach dem Versand können Sie den Lieferstatus anhand der für Ihre Bestellung bereitgestellten Sendungsinformationen verfolgen. Es kann vorkommen, dass Tracking-Informationen nach der Übergabe nicht sofort aktualisiert werden.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen sowie zum Umgang mit beschädigten oder nicht erhaltenen Sendungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung einer Bestellung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde und noch nicht in einen Versandprozess übergegangen ist. Da Bestellungen teilweise zeitnah bearbeitet werden, sollte ein Stornierungswunsch möglichst schnell nach der Bestellung mitgeteilt werden.
Die Stornierung kann per E-Mail oder telefonisch angefragt werden. Für eine schnelle Zuordnung empfehlen wir, die Bestellnummer sowie die erforderlichen Bestell- oder Zahlungsinformationen anzugeben.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder sich bereits im Versand beziehungsweise Transport befindet, kann sie grundsätzlich nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess direkt storniert werden. In diesem Fall kann die Lieferung abgewartet und anschließend geprüft werden, ob eine Rückgabe nach der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.
Wird eine Stornierung erfolgreich durchgeführt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer der Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des jeweiligen Finanzinstituts erfolgen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von dieser freiwilligen Stornierungsmöglichkeit unberührt.
8. Rückgabe, Erstattung und Reklamationen
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit nach Maßgabe der jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Ein allgemeiner direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Ausführung benötigen, kann es erforderlich sein, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben. Dies dient einer klaren Abwicklung von Beständen und Bestellungen.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten besteht für geeignete Bestellungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Voraussetzungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Bei folgenden Anliegen kann eine entsprechende Prüfung erfolgen:
- beschädigte Ware;
- falsch gelieferte Ware;
- Ware mit einem relevanten Qualitätsproblem;
- freiwillige Rückgabe aus persönlichen Gründen, soweit die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei berechtigten Fällen aufgrund von Qualitätsproblemen, Transportschäden oder Falschlieferungen wird keine Rücksendegebühr berechnet. Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können, soweit anwendbar, angemessene Rücksendekosten entstehen.
Für eine Rückgabe kann ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt werden. Dieses kann von Ihnen heruntergeladen und ausgedruckt werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Die vollständigen Voraussetzungen und Abläufe finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unabhängig von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit bestehen.
9. Gesetzliche Mängelrechte
Für die von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte des Käufers bei Mängeln.
Ist eine Ware mangelhaft, können Verbrauchern nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz zustehen.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nicht ersetzt, eingeschränkt oder ausgeschlossen.
Eine Prüfung oder Bearbeitung einer freiwilligen Rückgabe lässt gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels unberührt.
10. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website, bei Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung und der Kommunikation mit unserem Kundenservice können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den in Deutschland anwendbaren Datenschutzgesetzen.
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Dienstleister weitergegeben werden, die beispielsweise mit Zahlungsabwicklung, Lieferung, technischer Bereitstellung oder Kundenservice befasst sind. Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach den tatsächlichen Abläufen und den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen.
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen können Ihnen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zustehen.
Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den auf unserer Website geltenden Cookie-Einstellungen eingesetzt.
11. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig ist. Insbesondere bleiben Ansprüche wegen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie sonstige gesetzlich zwingende Ansprüche unberührt.
Ebenso bleiben gesetzliche Ansprüche wegen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie sonstige Ansprüche, deren Ausschluss oder Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist, unberührt.
Bei der Nutzung der Website können aus technischen Gründen vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen auftreten. Soweit gesetzlich zulässig, werden dadurch keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers ausgeschlossen.
12. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für diese AGB und die damit verbundenen Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Rechte bei Mängeln sowie sonstige zwingende Schutzvorschriften, bleiben unberührt.
Eine bestimmte ausschließliche Zuständigkeit eines Gerichts wird gegenüber Verbrauchern durch diese AGB nicht begründet. Die gesetzlichen Vorschriften über Gerichtsstand und Zuständigkeit bleiben maßgeblich.
13. Einbeziehung und Speicherung der AGB
Die AGB werden dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrags in zumutbarer Weise zugänglich gemacht. Der Verbraucher erhält die Möglichkeit, die Vertragsbestimmungen einschließlich der AGB bei Vertragsschluss abzurufen und in wiedergabefähiger Form zu speichern.
Für den elektronischen Bestellvorgang werden die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur Erkennung und Korrektur von Eingabefehlern bereitgestellt.
Die gesetzlichen Anforderungen an die Gestaltung des Bestellvorgangs bleiben unberührt. Insbesondere wird der Bestellvorgang so gestaltet, dass bei einem zahlungspflichtigen Vertrag die gesetzlich erforderliche eindeutige Bestätigung der Zahlungspflicht erfolgt.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Cedarwoven
262 Tingley St
San Francisco, CA 94112
United States
E-Mail: contact@cedarwoven.com
Telefon: +1 (415) 587-6814
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bei Fragen zu einer Bestellung empfehlen wir, möglichst die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens bereitzuhalten. Dadurch kann die Anfrage schneller zugeordnet und bearbeitet werden.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften, soweit eine solche Ersetzung erforderlich ist.
Änderungen dieser AGB gelten für zukünftige Bestellungen. Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.